Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 01/05/2026
Chez IPTV France, nous voulons fournir un service stable et qui fonctionne correctement. Cette politique de remboursement explique dans quels cas un remboursement peut être envisagé, et quelles conditions s'appliquent aux achats de nos services IPTV numériques.
1. Politique générale
Comme le service est livré numériquement et activé rapidement après le paiement, les remboursements ne sont accordés que dans des cas limités. Toutes les demandes sont examinées individuellement conformément à cette politique de remboursement.
2. Essai gratuit
Nous proposons un essai gratuit de 24 heures afin que vous puissiez tester le service avant l'achat. Nous recommandons d'utiliser la période d'essai pour vérifier la compatibilité avec vos appareils et la qualité du service avant de commander un abonnement.
3. Quand un remboursement peut être envisagé
Un remboursement peut être envisagé si le service ne fonctionne pas du tout sur des appareils compatibles et que notre équipe technique n'est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable après un dépannage complet. Un remboursement peut aussi être envisagé en cas de double paiement ou d'une autre erreur de paiement documentée.
4. Cas où les remboursements ne sont normalement pas accordés
Les remboursements ne sont normalement pas accordés si vous changez d'avis après l'activation, pour des problèmes liés à votre propre connexion internet, une incompatibilité avec des appareils non indiqués comme compatibles, une violation des conditions générales, une mauvaise utilisation du service, ou des demandes envoyées trop tard après l'achat.
5. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez contacter le support client par e-mail ou WhatsApp, fournir l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande, et décrire le problème aussi précisément que possible. Notre équipe technique doit avoir la possibilité d'enquêter et d'essayer de résoudre le problème avant qu'un remboursement ne soit envisagé.
6. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont normalement traitées sous 3 à 7 jours ouvrables. Si un remboursement est approuvé, le montant sera généralement remboursé via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
7. Remboursement partiel
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être envisagé, notamment pour les abonnements plus longs, si des circonstances particulières le justifient. Ces évaluations sont faites individuellement et ne sont pas garanties.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à contact@gringoiptv.com ou via WhatsApp : +212649338753.
Si vous voulez clarifier la configuration ou les détails de l'abonnement avant d'envisager un remboursement, nous vous recommandons d'abord de contacter le support client, lire le guide d'installation ou voir les prix.